김포로 닷컴 : 김포시 행정국장 민원콜센터 현장행정 실시
 
최종편집: 2021-01-15
로그인
뉴스홈 > 정치/시정
2021-01-08
글자크기 기사내용 이메일보내기 뉴스프린트하기 뉴스스크랩하기
김포시 행정국장 민원콜센터 현장행정 실시

김포시(시장 정하영) 이재국 행정국장이 지난 7일 민원콜센터를 방문하여 시민 만족도 향상 및 상담환경 개선을 위한 현장행정을 실시했다.

이날 현장행정은 상담사들의 노고를 격려하고, 상담사 역량강화 및 상담환경 개선을 위해 마련되었다.

이재국 행정국장은 지난해 전년보다 22% 증가한 20만건의 민원전화를 처리하였으며, 최근 한국능률협회컨설팅에 의뢰하여 실시한 만족도 조사에서 매우 만족수준의 평가를 받은 것에 대하여, 상담사 모두의 노력이라 생각하며 감사드린다. 언제나 시민의 소리에 귀 기울이며 서비스 품질과 상담사 역량강화에 지속적으로 노력해주시길 당부드린다고 했다.

김포시 민원콜센터는 지자체 최초로 공무원행정시스템과 연동하여, 실시간으로 업무처리를 가능 하게하여 민원처리 속도를 획기적으로 개선하였으며, 지난해 말 민원콜센터 운영전반에 대한 평가를 실시하여 민원콜센터 서비스 품질인증(CQM)을 획득했다.

상담원 A씨는 김포시 대표전화를 이용하는 모든 시민들께 친절하고 만족스런 상담 서비스 제공을 위해 좀 더 노력하겠으며, 김포시의 얼굴이라는 자부심과 긍지를 가지고 최선의 노력을 다 하겠다고 말했다.

김포시 민원콜센터는 대표전화(031-980-2114)를 통해 상담원 14명이 평일 830분부터 오후 630분까지 민원상담 전화를 받고 있다.

 

 

관련기사가 없습니다
뉴스스크랩하기
편집부 기자 
이기자의 다른뉴스보기
정치/시정섹션 목록으로
김포시의회, 새해 첫 의정...
2011 풍무동 시민과의 대화
한강시네폴리스 일반산업단...
김진표 민주당 최고위원 김...
김포시 숙원사업 잇따른 쾌...
선거기간동안 댓글달기 기능이 정지됩니다. 많은 양해 부탁드립니다.
다음기사 : [포토단신] 김포시의회, 도시철도 종합 안전점검 주문 (2021-01-11)
이전기사 : 김포시 『2021년 햇살하우징』 사업 대상가구 추천 (2021-01-08)
김포로 닷컴은 독자여러분을 위해 항상 최선을 다합니다.
정창훈 前김포시 수영연맹회장, 대한수영연...
김포소방서, 제13대 안경욱 소방서장 취임
이기형 의원, 인천일보 경기의정대상 수상
경기교통공사 초대 상임이사에 이회수 전 ...
김포 꼬꾸메풍물단 충주 전국대회 은상 수...
김철환 의원, 2020년 청년친화헌정대상 수...
평통 김포시협의회,김포우리병원과 북한이...
(재)김포문화재단 제3대 신임 대표이사 선...
김포署, 제 67대 여개명 경찰서장 취임
준희농장, 드림스타트와 정기후원 협약
김포시, 2021년도 겨울방학 대학생 아르바이트 모집
회사소개 개인정보보호정책 이용약관 이메일주소무단수집거부 알립니다 독자투고 기사제보